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Ouverture du tracker

Bonjour à tous,

Je vous propose aujourd'hui un nouvel outil qui a nécéssité plusieurs semaines de développement : Le Tracker.

Dans un premier temps nous partions sur le nom de "BugTracker", Eternia Dimension en avait d'ailleurs déjà connu un au tout début, puis finalement au delà des bugs c'est l'ensemble du support qui s'effectuera dessus.

Mais, qu'est ce qu'un Tracker ? 

C'est un outil qui va permettre de communiquer avec l'équipe (et les autres joueurs) sur les problèmes logiciels que connait Eternia Dimension.

Un exemple : Vous voulez utiliser une page mais celle-ci ne fonctionne pas depuis 5 minutes. Est-ce un bug qui vous concerne seulement vous ? L'Equipe est-elle au courant de ce problème ? Il est aujourd'hui compliqué de le savoir.

Avec le Tracker, vous vous rendez sur la liste des tickets (un ticket = un problème ou une proposition) et s'il existe, vous pouvez cliquer dessus et voir l'état du problème.

Si le ticket n'existe pas encore, vous avez la possibilité de l'ouvrir (vérifier bien qu'un ticket n'est pas déjà ouvert !).

Vous pouvez également utiliser le tracker si vous avez une suggestion, mais dans ce cas là contactez rapidement un modérateur avant de le poster afin que celui-ci vous donne l'autorisation. Cela évite une multitude de tickets pour de petites suggestions.

Voici les caractéristiques d'un ticket :

Le type de tâche

  • Ajout : Cela concerne un ticket relatif à une proposition d'ajout de fonctionnalité. (Demandez la permission à un modérateur avant)
  • Amélioration : Cela concerne un ticket relatif à l'amélioration d'une fonctionnalité. (Demandez la permission à un modérateur avant)
  • Bug : Cela concerne un ticket relatif à une fonctionnalité qui ne marche pas comme il le faudrait. (Vérifiez bien qu'un ticket n'est pas déjà ouvert)
  • Support : Cela concerne toutes les autres demandes de support (Changement de pseudo... Dans l'idéal demandez à un modérateur avant)

J'en profite pour signaler qu'a l'exception du type "Support", tous les tickets sont publiques.

L'état du ticket

  • Nouveau : Le ticket vient d'être posté.
  • Pris en compte : L'Equipe a bien pris connaissance du ticket, mais n'a pas encore agit dessus.
  • En cours de résolution : L'Equipe a effectué des actions afin de résoudre le problème mais celui-ci n'est toujours pas terminé.
  • Terminé : L'Equipe a résolu le problème.
  • Rejeté : L'Equipe a jugé que le ticket devait être fermé (doublon avec un autre ticket ou autre)

Priorité du ticket

  • Faible : C'est la priorité par défaut, l'Equipe peut ensuite choisir d'élever cette priorité.
  • Modérée : Le problème doit être résolu rapidement mais n'est pas une menace pour le jeu.
  • Urgente : Le problème doit être résolu rapidement car il représente une menace pour le jeu.
  • Critique : Le problème est la priorité numéro une de l'Equipe.

En conclusion :

Je peux utiliser le Tracker si :

  • J'ai un bug (je vérifie avant que le problème n'est pas déjà signalé)
  • J'ai une suggestion (j'ai demandé a un modérateur avant de la poster)
  • Je veux changer de pseudo

Je ne peux pas utiliser le Tracker si c'est pour :

  • Dire que quelqu'un m'a arnaqué
  • Signaler un bug sans avoir vérifié que le problème ne vient pas de vous

Accéder au Tracker

Par Megatchu le 10/11/2013 15:02
Par Sprite le 10/11/2013 à 15:32 Ok
Par Sprite le 10/11/2013 à 15:32 Ok
Par mrchocotrobon le 10/11/2013 à 15:38 très bonne initiative ^^
Par kelvivin le 10/11/2013 à 23:27 Ok
Par elubrylla le 11/11/2013 à 10:02 ok
Par AHMEDNBA le 11/11/2013 à 10:05 t
Par martya4 le 11/11/2013 à 17:15 OUUUEEEE !!!!
Par Elysion le 11/11/2013 à 23:35 Plutôt une bonne idée , merci d'y avoir pensé .
Par Elysion le 11/11/2013 à 23:35 Plutôt une bonne idée , merci d'y avoir pensé .
Par flamini le 13/11/2013 à 11:28 supert
Par martya4 le 13/11/2013 à 17:33 Et l event aussi
Par adamax le 14/11/2013 à 18:28 bravo bonne idee

Par friderich99 le 14/11/2013 à 22:40 Ok
Par cece8007 le 16/11/2013 à 17:32 okkkkkkkkkkkkkk
Par keldeo le 17/11/2013 à 19:00 ok
Par Veeqz le 21/11/2013 à 12:03 salut lorsque je souhaite donne un objet a un pokemon sa me donne pas la "petite" page pourquoi :3?
Par nassime le 05/12/2013 à 20:58 oooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooookkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk :)
Par Loggy31 le 16/02/2014 à 14:03
Par Loggy31 le 16/02/2014 à 14:04 Lol j'ai appuyé sans faire expres
Par Loggy31 le 23/02/2014 à 15:56
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